Zoho anuncia alianza global con Tata Consultancy Services
Zoho, empresa de tecnología global, anunció su alianza estratégica con la compañía Tata Consultancy Services (TCS), para proporcionar soluciones superiores e integradas en Gestión y Relacionamiento de Clientes, de Servicios de TI, y de Comercio electrónico, con el fin de resolver los principales retos que enfrentan las grandes compañías.
Esta asociación reúne el extenso portafolio de productos de Zoho con la experiencia de décadas de TCS y su dominio en los servicios de integración empresarial y consultoría en tecnología.
Juntos, Zoho y TCS, impulsarán el crecimiento de las organizaciones globales a través de una sólida alineación tecnológica con los objetivos comerciales, mayor transparencia en las soluciones y una mayor eficiencia operativa.
TCS es una confiable consultora e integradora de sistemas en negocios empresariales, que cuenta con una vasta red de clientes. Además, ayuda a los usuarios a mejorar su experiencia a través de sus capacidades en estrategia de CX, Diseño, Customer insights, Marketing, Ventas y Transformación del Servicio al Cliente. Al combinar el modelo de datos unificado de Zoho con la experiencia técnica y de industria de TCS, las organizaciones podrán beneficiarse de herramientas más rápidas, efectivas e innovadoras para mejorar las experiencias de sus clientes.
Por su parte, Zoho tiene un portafolio con más de 45 aplicaciones empresariales basadas en una pila tecnológica que le permite ofrecer servicios en la nube que incluyen Inteligencia Artificial (IA), búsqueda unificada de información, analítica poderosa, entre muchas otras tareas. Esto brinda a las empresas un valor único mientras que resuelven el desafío de integrar múltiples plataformas empresariales.
Como punto de partida, las organizaciones pueden implementar la tecnología de Zoho y centralizar la experiencia de los usuarios a través de su plataforma CRM Plus, la cual unifica a todos los equipos de cara al cliente en una interfaz única y proporciona inteligencia contextual, en tiempo real y de extremo a extremo. La plataforma establece un nuevo estándar para la participación del cliente de manera omnicanal, la recopilación y el análisis de opiniones y las acciones prescriptivas, al aprovechar los potentes motores de análisis e inteligencia artificial con los que cuenta.
La alianza de Zoho con TCS permitirá a las organizaciones empresariales globales encontrar nuevas oportunidades de ingresos, ganar eficiencia operativa e impulsar el éxito empresarial desde cualquier lugar, ya sea de forma remota, en la oficina o en ambos.
