Seis tecnologías para gestionar la comunicación interna
En un mundo empresarial en constante evolución, las compañías de todos los tamaños se enfrentan al desafío de mantener a sus equipos conectados, informados y comprometidos, especialmente en entornos laborales cada vez más dispersos y dinámicos. Con este fin, las nuevas tecnologías marcan un hito en la gestión de la comunicación interna, ofreciendo soluciones intuitivas, eficientes y colaborativas.
Teniendo en cuenta ello, Jennifer Fallas, gerente central de Personas de Entel, nos da a conocer seis tecnologías que actualmente son la tedencia:
1. Plataformas de Comunicación Integradas: Estas plataformas unifican todos los canales de comunicación interna en una sola interfaz, facilitando la colaboración entre equipos, la distribución de información y la interacción en tiempo real. Entel cuenta con una plataforma interna llamada Soy Entel.
2. Herramientas de Mensajería Instantánea y Chat: Las aplicaciones de mensajería instantánea y chat permiten a los empleados comunicarse de manera rápida y directa, fomentando la colaboración en proyectos, la resolución de problemas y la toma de decisiones ágiles. Entre las más conocidad esta slack, google chat o teams.
3. Redes Sociales Corporativas e inteligencia artificial: Las redes sociales corporativas ofrecen un espacio virtual para compartir noticias, actualizaciones, logros y conocimientos dentro de la empresa, promoviendo la transparencia, la participación y el sentido de comunidad entre los colaboradores. Una alternativa es Workplace de Meta.
4. Plataformas de Gestión de Proyectos Colaborativos: Estas plataformas facilitan la coordinación y el seguimiento de proyectos mediante la asignación de tareas, la gestión de calendarios y colaboración en tiempo real sobre archivos y documentos. Esto mejora la eficiencia y la productividad del equipo. Entre ellas, destaca Trello, Asanna, etc.
5. Herramientas de Feedback y Encuestas: Estas herramientas permiten a los empleados expresar sus opiniones, sugerencias y preocupaciones de manera confidencial, promoviendo una cultura de escucha activa. En el caso de Entel, miden la satisfacción de forma interna a través de una encuesta de Engagement.
6. Podcast: La tecnología permite innovar en la forma de llegar a los colaboradores y, en ese sentido, los podcast son una gran herramienta. Por ejemplo, Entel cuenta con A la Interna, podcast que les permite transmitir mensajes de manera cercana, dinámica, accesible y de fácil difusión para las nuevas generaciones.
“Debemos estar en la búsqueda constante de nuevas formas de comunicar y acercar a nuestros líderes con los colaboradores. De esta manera, podemos desmitificar la idea de que la comunicación interna es muy formal o poco urgente y, la mejor forma de hacerlo es escuchar a los colaborares y conocer sus nuevas formas de comunicación en su día a día”, comentó Fallas.
