Seguro Social de los Estados Unidos se optimiza con Avaya
Avaya (NYSE: AVYA) anunció hoy que su portafolio de soluciones de comunicaciones y colaboración Avaya OneCloud ha sido seleccionada por la Administración de Seguridad Social de los Estados Unidos. (SSA) como parte de la iniciativa de transformación digital de la agencia para modernizar y transformar su capacidad para responder rápidamente a las necesidades de los usuarios a un costo manejable.
Igualmente importante, la oferta integral de comunicaciones de Avaya respaldará la capacidad de la SSA de brindar una óptima experiencia a sus millones de beneficiarios a través de todos los canales de servicio de una manera eficiente y segura.
En su más reciente plan de modernización de TI, la agencia destacó su compromiso de implementar nuevas soluciones para mejorar la experiencia del cliente, enfocar su fuerza laboral para abordar las necesidades futuras y reducir los costos operativos mediante la adopción de tecnología más robusta y flexible.
El portafolio de soluciones de Avaya OneCloud para Centrso de Contacto, Comunicaciones Unificadas y Colaboración representa la evolución de las comunicaciones empresariales hacia una plataforma más inteligente respaldada por la innovación impulsada por el cliente.
Verizon es el integrador de sistemas que trabaja con SSA y se asoció con Avaya para proporcionar la infraestructura de comunicaciones central para más de 62.000 empleados en 1,300 ubicaciones que respaldan las operaciones 24 horas al día, 7 días a la semana.
