Samsung reconocida por la mejor experiencia de servicio al cliente
Por tercer año consecutivo, Samsung Perú ha sido destacada como la empresa que ofrece la mejor experiencia de servicio al cliente en Perú, según IZO, el principal estudio de benchmark de Experiencia de Cliente para Iberoamérica, con 10 países representados, más de 200 compañías. Dicho estudio mide la satisfacción de más de 50,000 consumidores en cuanto a su experiencia con los canales, las marcas, las interacciones, el producto y las emociones que sienten los clientes.
De esta manera, Samsung Perú se consolida como la empresa líder en experiencia al cliente en su rubro, al recibir la distinción en dos categorías:
– Mejor empresa peruana en experiencia de cliente
– Mejor empresa peruana en experiencia de cliente del sector tecnología
Samsung continúa reforzando sus canales de atención a distancia, entre los que se encuentran el chat en línea, el soporte a través de la aplicación Samsung Members, una línea gratuita de atención (0-800-77708), atención en lengua de señas y quechua, y conexión remota, esta última permite que un agente Samsung se conecte -vía internet- al dispositivo del cliente para brindarle asistencia remota en tiempo real.
