Qué hacer y cómo actuar ante casos de acoso
Ante una situación de acoso en el transporte público, saber cómo actuar y a quién acudir puede marcar la diferencia para una intervención rápida. En ese marco, LÍNEA 1 del Metro de Lima continúa reforzando sus mecanismos de seguridad y atención, en un contexto en el que el sistema se prepara para atender a un mayor número de pasajeros. Actualmente, el sistema moviliza a más de 600 mil pasajeros diariamente, por lo que resulta clave que los pasajeros conozcan los mecanismos disponibles para reportar casos de acoso sexual dentro de los trenes y estaciones.
El servicio cuenta con canales que permiten activar de inmediato el protocolo de atención en casos de acoso, ya sea a través del contacto con personal de seguridad, agentes de estación o mediante los dispositivos de comunicación ubicados en trenes y estaciones.
Estas herramientas están disponibles tanto dentro de los trenes como en las estaciones, con el objetivo de facilitar una respuesta rápida ante cualquier incidente.
¿Cómo reportar un caso de acoso sexual en LÍNEA 1?
Los pasajeros o testigos pueden activar el protocolo de atención a través de los siguientes canales:
- Dentro del tren: Utilizar los intercomunicadores instalados en cada coche. Al presionar el dispositivo, se establece comunicación directa con el conductor, quien informa lo sucedido al equipo de seguridad.
- En el andén o dentro de la estación: Presionar el botón de emergencia, que conecta de inmediato con el centro de control del sistema y permite coordinar la intervención del personal de seguridad en la estación.
- Con personal del sistema: Acercarse a agentes de seguridad, agentes de estación o a la Policía Ferroviaria, quienes están capacitados para brindar asistencia y orientar sobre los pasos para presentar la denuncia.
Reportar estos hechos es clave, ya que cada alerta permite activar los protocolos de seguridad y tomar acciones inmediatas.
Asimismo, las personas que requieran orientación adicional pueden comunicarse con la Línea 100 del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, un servicio gratuito que brinda apoyo y orientación en casos de violencia contra las mujeres e integrantes del grupo familiar.
De esta manera, LÍNEA 1 del Metro de Lima busca reforzar la información sobre los canales disponibles para denunciar el acoso y contribuir a que el sistema de transporte sea un espacio cada vez más seguro para todos los usuarios.
