Platanitos revoluciona atención al cliente y lanza tecnología holográfica
Con el objetivo de ofrecerle a los peruanos, una experiencia de compra más personalizada y eficiente, Platanitos, la reconocida cadena de zapaterías, da un paso adelante en innovación tecnológica y anuncia el lanzamiento de holobox, un sistema revolucionario que permite la interacción con vendedores virtuales mediante hologramas en tiempo real.
Este innovador sistema incorpora tecnología de vanguardia que permite a los clientes recibir asesoría directa de expertos sin necesidad de interacción física, proyectando hologramas de vendedores que guían a los usuarios en su proceso de compra, resolviendo sus dudas y ofreciéndoles recomendaciones personalizadas.
"Es como tener un vendedor metido dentro de una caja, que puede interactuar con la persona que está al frente. Puede ser un video en tiempo real o podemos usar inteligencia artificial para iniciar una conversación con el cliente", destacó Pedro Mont, Director de Platanitos. Además, enfatizó que esta innovación tecnológica es parte del retail del futuro.
Asimismo, los holobox se pueden utilizar para reproducir productos en 3D, con un nivel de detalle 4K resaltando todos los detalles del producto, o para transmitir videos en vivo de celebridades o demostraciones de productos en áreas de mucho tráfico. Una cámara en la parte superior del dispositivo permite que la persona que se transmite, vea y escuche lo que está sucediendo en el espacio, lo que hace que su presencia parezca realista para quienes pasan por allí.
Los diseños 3D se hicieron en colaboración con Cadso, que viene desarrollando modelos 3D de zapatos junto con Platanitos, logrando el mayor realismo de los hologramas. "Los displays holográficos en las tiendas representan la próxima evolución de los medios de comunicación en las tiendas", señaló Pedro Monzón, director de Cadso. Agregó también que, además de atraer tráfico peatonal a las tiendas, los displays holográficos son una oportunidad para la comercialización de alto impacto de marcas premium y de lujo.
El primer holobox piloto se encuentra en Vulcano Premium Outlet, y posteriormente se extenderá al resto de las tiendas Platanitos. De este modo, los clientes no sólo se sorprenderán, sino que pensarán que hay una persona real dentro de la caja. De este modo, Platanitos marca un hito en la innovación del retail en el Perú, ofreciendo una experiencia de compra futurista que redefine la atención al cliente y además abre nuevas posibilidades para el comercio y la exhibición de productos en el país.
