Perú avanza firme hacia la madurez digital en sus puestos de trabajo

Gracias a la creciente adopción de herramientas digitales en los puestos de trabajo, el país comienza a consolidarse entre los líderes tecnológicos, según un estudio de la empresa Zoho.

Las organizaciones peruanas muestran señales de progreso en su camino hacia la transformación digital de los puestos de trabajo, al punto que ya se encuentra en el tercer lugar de madurez digital entre las principales economías de América Latina. Así lo revela el estudio Transformación Digital del Lugar de Trabajo, realizado por Zoho Corporation y que determina el nivel de madurez digital en los puestos de trabajo, a partir de una encuesta realizada a más de 4.900 profesionales de empresas en todo el mundo.

Según el informe, Perú obtuvo un puntaje de madurez digital de 60.2 sobre 100, con lo cual se ubica por debajo de México (61.3) y Chile (60.7), pero ya supera a Colombia (59.9) y Argentina (58.8). Con esto, el país se ubica en el nivel 2.a del modelo propuesto por el estudio, que indica que se encuentra en camino de una transformación estructural.

El estudio revela que en Perú existe una adopción creciente de herramientas digitales clave para elevar la productividad en los puestos de trabajo, como calendarios automatizados y plataformas de comunicación digital. La experiencia de los empleados se mantiene en niveles aceptables y las empresas están comenzando a identificar la transformación digital como una prioridad estratégica.

Ahora bien, el camino aún está marcado por desafíos significativos en automatización, estructuración de procesos y seguridad. De hecho, muchas empresas aún dependen de dinámicas laborales tradicionales y carecen de procesos estructurados que sustenten una transformación efectiva, lo que se traduce en una colaboración ineficiente y un uso limitado de herramientas avanzadas como software de gestión de tareas o automatización de tareas.

El modelo híbrido de trabajo comenzó a ganar terreno en el país, pero aún no logra detonar un salto significativo en madurez digital, como sí ha ocurrido en otros mercados de la región.

La automatización se mantiene baja en Perú, lo que representa una oportunidad de mejora crítica. El uso de sistemas de tickets automatizados, por ejemplo, es escaso, lo que lleva a muchas empresas a seguir gestionando solicitudes internas a través de correos electrónicos, exponiéndose a errores y vulnerabilidades.

Esta dependencia del email también evidencia una falta de protocolos robustos de ciberseguridad. A diferencia de países como México y Chile, donde ya se observan mejores prácticas, Perú aún necesita fortalecer sus estrategias para proteger la información corporativa y garantizar entornos digitales seguros.

Para avanzar hacia una mayor madurez digital, las empresas peruanas deben enfocarse en implementar procesos más claros, automatizar tareas clave y adoptar tecnologías que permitan una gestión más eficiente.

En América Latina, el estudio posiciona a los países entre los niveles 2.a y 3 del modelo de madurez digital, lo que indica que si bien hay avances en herramientas de colaboración y adopción de tecnología, persisten brechas en la seguridad de la información y en la eficiencia de los procesos internos.

Latinoamérica ha dado pasos importantes en la transformación digital del entorno laboral, pero aún enfrenta barreras que limitan su evolución. La automatización, la seguridad y la optimización de procesos son aspectos críticos para alcanzar una digitalización plena. México y Chile sirven como referencia en la región, mientras que el reto para países como Argentina y Colombia es acelerar su adaptación tecnológica para mejorar la eficiencia y competitividad en un mundo cada vez más digitalizado.