Personaliza tu experiencia de compra usando GPT

Salesforce ha presentado en Connections sus últimas ofertas de productos de IA generativa, Marketing GPT y Commerce GPT.

Con Marketing GPT, los profesionales del marketing podrán generar automáticamente correos electrónicos personalizados, segmentos de audiencia más inteligentes y recorridos de marketing. Y con Commerce GPT, las marcas podrán ofrecer experiencias de compra personalizadas y ofertas a medida que se adapten a las necesidades de sus clientes, utilizando recorridos de compra dinámicos impulsados por GPT.

Importancia: La IA generativa está acelerando la productividad e impulsando la eficiencia de las empresas. Su potencial es evidente, ya que el 60% de los profesionales del marketing afirma que la IA generativa transformará su función y el 71% cree que les permitirá centrarse en un trabajo más estratégico. Sin embargo, la precisión y calidad es la principal preocupación de los profesionales del marketing, y el 63 % afirma que para que la IA generativa funcione se necesitan datos fiables de los clientes.

Novedades: Marketing GPT permitirá a los profesionales del marketing ofrecer experiencias personalizadas, relevantes y atractivas en todos los puntos de contacto con IA generativa y datos de primera mano fiables de Data Cloud. Con Marketing GPT y Data Cloud, los profesionales del marketing podrán:

– Trabajar de forma más inteligente con la Creación de Segmentos, que ofrece a los profesionales del marketing la posibilidad de crear segmentos de audiencia rápidamente y mejorar la segmentación mediante indicaciones en lenguaje natural y recomendaciones basadas en IA a partir de datos fiables de Data Cloud.

– Reducir la carga de trabajo de redacción con Email Content Creation, que puede generar automáticamente mensajes de correo electrónico personalizados para mejorar las pruebas y la participación.

– Mejore el ROI de marketing con Segment Intelligence para Data Cloud, que conecta automáticamente los datos de origen, los datos de ingresos y los datos de medios de pago de terceros para obtener una visión más completa de la participación de la audiencia.

– Envíe el mensaje correcto en el momento adecuado con Rapid Identity Resolution, Segmentation, and Engagement, que resuelve automáticamente las identidades de los clientes y actualiza los segmentos en Data Cloud para ayudar a garantizar una precisión actualizada.

– Aproveche la plataforma de contenido generativo de IA de ⦁ Typeface para crear activos visuales contextuales para campañas multicanal dentro de Marketing GPT en función de la voz, las guías de estilo y los mensajes específicos de la marca.

Commerce GPT permitirá a las empresas ofrecer experiencias comerciales personalizadas en cada paso del recorrido del comprador con información y recomendaciones autogeneradas basadas en datos unificados en tiempo real de Data Cloud. Con Commerce GPT y Data Cloud, las marcas podrán:

– Automatizar las estrategias de crecimiento y conversión a la vez que maximizan la productividad de los comerciantes con Goals-Based Commerce. Esta herramienta de vanguardia permite a las empresas establecer objetivos y metas, y luego proporciona información procesable y recomendaciones proactivas sobre cómo alcanzarlos. Gracias a Data Cloud, Einstein AI y ⦁ Flow, el comercio basado en objetivos ofrece recomendaciones para obtener los resultados deseados, desde mejorar los márgenes hasta aumentar el valor medio de los pedidos.

– Aumente la productividad de los comerciantes con las descripciones dinámicas de productos, que completan automáticamente los datos que faltan en el catálogo y revolucionan la experiencia del cliente con descripciones de productos generadas automáticamente y adaptadas a cada comprador.

– Redefina las compras y la fidelidad con Commerce Concierge para impulsar conversaciones personalizadas y atractivas y ayudar a los compradores a descubrir productos sin esfuerzo a través de interacciones de lenguaje natural en canales que abarcan desde escaparates digitales a aplicaciones de mensajería.

Los socios de Salesforce como DEPT®, Media.Monks, NeuraFlash y Slalom están construyendo un ecosistema de IA generativa con nuevos aceleradores, grandes modelos de lenguaje y datos e integraciones para ayudar a las empresas a implementar Marketing GPT y Commerce GPT con menos costes.