Movistar renueva su app Mi Movistar
Movistar anunció la renovación del app Mi Movistar que ahora unifica las soluciones de los servicios fijo y móvil en una sola herramienta. Esto permitirá que los clientes Movistar realicen la gestión de todos los trámites de manera fácil y rápida.
En el caso de los clientes con servicios móviles postpago, la app les permitirá conocer el detalle de su plan, fechas de pago y pagar los recibos desde dicha herramienta; y en el caso de los Prepago, les permitirá recargar y consultar el saldo de su celular. Uno de los puntos más novedosos de la app se da en la autogestión de servicios de hogar pues permitirá resolver los inconvenientes de internet, generando la visita de un técnico; y por otro lado permitirá al cliente agendar pedidos y hacerle el seguimiento.
La renovada app Mi Movistar con servicios unificados tienen a la fecha más de 1.3 millones de usuarios que ya acceden y hacia fines de 2021 se espera tener a cerca de 3.6 millones de usuarios suscritos. Esta aplicación simplifica la autogestión del cliente, ya que se solventarán todas sus necesidades en una sola plataforma.
Mi Movistar se puede encontrar tanto para IOS como Android. Cualquier información se puede consultar en la web www.movistar.com.pe
Movistar vienen trabajando en un proceso de transformación digital de la compañía. El punto de partida de la transformación para Movistar fue escuchar al cliente e identificar sus necesidades.
La pandemia de COVID-19 ha generado que los usuarios sean cada vez más digitales. Por ejemplo, Movistar informó que solo entre marzo y octubre de este 2020 la cantidad de recibos pagados a través de las app Mi Movistar y Movistar Hogar creció en más de 460%, permitiéndoles mayor seguridad para realizar estas transacciones sin salir de su hogar.
