Marriott International lanza Conecta con Confianza en México

Tras el exitoso lanzamiento de Conecta con Confianza (Connect with Confidence) en los Estados Unidos, Marriott International está introduciendo el concepto en el Caribe y Latinoamérica, resaltando cómo los procesos redefinidos y los espacios reimaginados, guiados por expertos en limpieza ayudarán a los anfitriones, organizadores y asistentes a planear y ejecutar reuniones.

El primer evento híbrido de Conecta con Confianza de Marriott en la región tuvo lugar en The St. Regis Mexico City el 30 de junio, acogiendo a 35 asistentes presenciales, a los que se unieron más de 80 participantes virtuales, presentando novedades empresariales y perspectivas de los líderes de Marriott International, ventas globales y operaciones de eventos.

Reconocido como un líder en la industria por su calidad y altos estándares durante más de 90 años, Marriott introdujo cambios que incluyen directrices de saneamiento mejoradas, nueva formación operativa para los asociados y un mayor uso de las tecnologías de conferencia para garantizar que los clientes puedan reunirse cuando estén preparados.

Los planificadores de reuniones pueden ahora consultar una serie de materiales incluyendo historias de clientes y recursos que proporcionan contexto e información adicional para diseñar eventos exitosos en el entorno actual. Estas herramientas ilustran el enfoque de Marriott para ofrecer experiencias de alta calidad en reuniones en todo su portafolio de hoteles y complejos turísticos.

El proceso de planeación

El objetivo principal de los equipos de eventos de los hoteles es ayudar a nuestros planificadores a entender cómo sería una reunión en el entorno actual y garantizar que puedan realizar su trabajo de forma rápida y sencilla con eventos diseñados para servir a sus objetivos de reunión.

Desde la planificación hasta la contratación, los equipos de los hoteles consultan con los clientes para revisar las nuevas prácticas, incluyendo el distanciamiento social de los asistentes, y las ofertas mejoradas, tales como las reuniones virtuales/híbridas, el registro sin contacto y las soluciones de catering. El portal de Marriott Bonvoy™ Events contiene las mejores prácticas, testimonios e imágenes de reuniones reales para darle vida a la experiencia de los expertos que organizan las reuniones.

Nuestro equipo de Operaciones Globales ha creado una serie de planos físicamente distantes que le permite a los planificadores de eventos visualizar las configuraciones de las salas que permiten reuniones socialmente distantes sin dejar de apoyar el objetivo y las metas de la reunión. Las consultas, las reuniones previas a la convención y las visitas a las instalaciones pueden realizarse de forma virtual y adaptarse para incluir sesiones informativas sobre higiene y seguridad.

Además, Marriott ha seleccionado cuidadosamente una lista de proveedores, incluyendo Encore, Cvent, Convene, MeetingPlay y Hopin, que ofrecen soluciones tecnológicas para la celebración de reuniones híbridas con el fin de agilizar el proceso de planeación.

Reuniones y eventos

Los asistentes pueden prever los siguientes ajustes durante las reuniones y eventos:

– Puede ser necesario que los asistentes utilicen tapabocas, según las directrices locales.

– La capacidad de las sillas se ajusta a las leyes locales y a la normatividad gubernamental particular de cada mercado y, cuando sea posible, se utilizarán los espacios exteriores.

– Se lleva a cabo una limpieza frecuente y más profunda para desinfectar los espacios de reunión y las zonas de alto contacto, como los botones de los ascensores, manijas de las puertas y los pasamanos, incluso cada hora. Hay puestos de desinfección de manos en todos los espacios de reunión.

Alimentos y descansos

Los alimentos y las bebidas rediseñadas siguen los estándares recomendados de servicio y seguridad alimentaria. Tanto los alimentos como los descansos se realizan en espacios específicos y socialmente distanciados, reservados para un evento en particular y sus asistentes, para evitar que interactúen con otros grupos. Los menús de catering también se están ajustando para incluir una amplia selección personalizada al tamaño del grupo, incluyendo nuevas opciones de alimentos preenvasadas individualmente, bebidas enlatadas y embotelladas, y servicio de platos a la mesa.

Los bufets también se modificarán para incluir meseros, caretas, desinfección de manos y gestión de filas. Los hoteles también están aprovechando la tecnología y las soluciones digitales para crear un servicio sin contacto cuando sea necesario, como el uso de códigos QR y menús digitales.

También se eliminarán los artículos no esenciales, tales como la ropa de cama, los platos y la cristalería preestablecidos, y la decoración. Marriott International se compromete a ofrecer la mejor experiencia posible en reuniones y eventos en su amplia gama de alojamientos y lugares, al tiempo que atiende las preocupaciones únicas de este momento.