Jockey Plaza presenta MIA, su nuevo chat con inteligencia artificial

Con el objetivo de hacer más fácil, rápida y cómoda la visita de sus usuarios, el reconocido centro comercial Jockey Plaza ha implementado a MIA, su nueva asistente virtual de inteligencia artificial, diseñada para resolver consultas en tiempo real vía chat, disponible en el celular de los clientes a través de múltiples canales: en formato web, WhatsApp y dentro de la propia web del Jockey Plaza. Esta innovadora herramienta permite a los visitantes resolver dudas al instante, permitiendo ubicar tiendas con facilidad, recibiendo recomendaciones personalizadas para mejorar su experiencia de compra y, en general, ayudar al visitante a descubrir todo lo que el centro comercial tiene para ofrecer.

El desarrollo de esta solución fue posible gracias a la colaboración con AIFINDR, empresa experta en experiencias de Search & Discovery, quienes aportaron su tecnología para construir un sistema intuitivo, eficiente y completamente alineado a las necesidades del visitante moderno.

"Esta herramienta nace de una necesidad real: nuestros visitantes buscan cada vez más experiencias prácticas, personalizadas y fáciles de usar. No se trata sólo de incorporar tecnología, sino de hacerlo con sentido, sumando valor a cada visita y ayudando a que su recorrido en el Jockey Plaza sea más eficiente y agradable", señaló Mariana Becerra, directora Comercial, Marketing y Nuevos Negocios.

El sistema está diseñado para ofrecer al cliente final una experiencia completa y resolutiva, al estar alimentado con información actualizada del centro comercial: tiendas, ubicaciones, eventos, servicios, activaciones, descuentos y más.

Permite realizar diversos tipos de consultas, como ubicar una tienda específica, incluso con fotografías de referencia, o recibir sugerencias personalizadas si el visitante aún no tiene claro a dónde ir. Todo esto desde el celular, a través de canales accesibles y familiares para el usuario.

Uno de los principales beneficios es que también puede usarse desde casa, permitiendo planificar la visita, ahorrar tiempo y descubrir nuevas experiencias.

A diferencia de soluciones tradicionales, esta herramienta se posiciona como una innovación pionera en el retail peruano, al ofrecer atención personalizada, ágil y predictiva.

Con este lanzamiento, Jockey Plaza se convierte en el primer centro comercial de la región y del mundo en implementar una herramienta de inteligencia artificial de este tipo, marcando un nuevo estándar en la experiencia de navegación, transformando la expectativa del usuario final.

Para mayor información visita:jockeyplaza.com.pe