Flexibilidad: Clave para la resiliencia y la equidad de género
Por Maribel Diz, vicepresidente sénior y Jefa de Recursos Humanos, Visa América Latina y el Caribe
El Día Internacional de la Mujer (IWD por sus siglas en inglés) coincide casi exactamente con el aniversario de los primeros aislamientos en nuestra región. Este año, mientras celebramos con la máscara puesta o trabajando desde casa, no tengo duda de que la resiliencia de las mujeres será lo que prevalezca. Así es, aunque muchos informes muestren que la pandemia ha sido especialmente difícil para las mujeres en la fuerza laboral de América Latina y el Caribe.
#ChooseToChallenge (Elegir desafiar) es el tema del IWD del 2021, así que hablemos de cómo la flexibilidad apoya la resiliencia de la mujer y de qué manera nuestra generación de innovadores y líderes de la industria puede elegir desafiar las ideas viejas, tomar medidas por la igualdad y hacer que funcione para todos.
Diferencia de género ante el horario de oficina tradicional
Los horarios de trabajo flexibles en América Latina y el Caribe nunca fueron muy bien vistos. Casi cualquiera en la región reconocerá que existe una diferenciación entre géneros. La sensación es que si una mujer está trabajando desde la casa, y especialmente si es una mamá, no va a poder cumplir con sus labores.
Como para la mayoría de las empresas en la región, el enfoque respecto a la flexibilidad en Visa antes del Covid-19 no era lo que es hoy. Nos parecía que la presencia física durante las horas laborales era importante. Nuestros planes de flexibilidad eran conservadores, mayormente basados en excepciones.
Sin embargo, sostenemos desde hace mucho el compromiso de impulsar la equidad de género y luchar contra los estereotipos. El compromiso de Visa es abordar los retos que enfrentan las mujeres creando una economía digital más inclusiva y conectada.
También la innovación forma parte de la esencia de nuestra empresa. Estos compromisos ayudaron a determinar nuestra respuesta ante la crisis del COVID-19.
Un giro hacia más flexibilidad
Cuando empezó la pandemia, Visa dio un giro hacia una mayor flexibilidad. Adoptamos la flexibilidad en diferentes niveles, priorizando el bienestar y la seguridad de los empleados con un foco en la equidad de género. Cerramos nuestras oficinas en la región y en cuestión de días teníamos a nuestro personal de América Latina y el Caribe en línea y listos para trabajar.
Pronto aprendimos que trabajar desde casa era solo el comienzo de una serie de nuevos desafíos para nuestros empleados, particularmente para las mujeres. Sí, las mujeres son capaces, reconocidas por su resiliencia, por hacer múltiples tareas a la vez, por superar la adversidad, etc.
Sin embargo, por más que queramos ser proactivos en la lucha contra los estereotipos, no se puede negar que en la mayor parte de América Latina y el Caribe, el cuidado de los niños y las responsabilidades del hogar recaen desproporcionadamente en las mujeres, lo que aumenta aún más su carga laboral desde la casa. La crisis dio lugar a un riesgo de retención, con sesgo de género.
La Flexibilidad como responsabilidad corporativa
Ponemos el foco y nos enorgullece el compromiso de Visa de operar con agilidad, adaptarnos a los tiempos que corren, promover la flexibilidad y la autonomía para apoyar la equidad de género. Tomamos este desafío con responsabilidad y con el cometido de continuar adaptándonos constantemente como líderes e innovadores de la industria.
A nivel gerencial, Visa tomó la decisión de priorizar el logro de los objetivos diarios sobre el cumplimiento de horas laborales rígidas, institucionalizando conscientemente la flexibilidad. Estas son algunas de las cosas que estamos haciendo:
La flexibilidad está bien. Reconociendo que todos nuestros horarios se vieron alterados, hemos fomentado a que los gerentes incorporen la flexibilidad entre sus equipos para acomodar las necesidades personales, dejando a un lado la microgestión.
Hemos normalizado la actitud de está bien, tienes mi permiso. Incluso en las oficinas que reabren en la región, nuestros empleados tienen la opción de trabajar desde casa o en la oficina.
