Educación e información, las claves para el regreso de los viajes
El regreso paulatino a las oficinas que se experimenta en todo el mundo está acompañado de otro retorno: el de los viajes de negocios. Un estudio reciente de Wakefield, auspiciado por SAP, determinó que el 99% de los empleados corporativos de América Latina está dispuesto a retomar las rutas el próximo año. Ante esta perspectiva, las empresas deben ponerse a trabajar para garantizar la seguridad y la tranquilidad de sus colaboradores en viaje.
En ese sentido, durante la última edición de SAP Concur Fusion, la especialista del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de Estados Unidos, Kristina Angelo explicó que, en principio deberán enfocarse en difundir y comunicar información confiable, no solo sobre COVID-19, sino también sobre todas esas enfermedades que un viajero podría trasladar de un punto a otro.
La entidad, que jugó un rol clave para contener la pandemia y culturizar a la gente sobre el virus, mantiene una serie de recursos para los viajeros, como Travel Notices (con las novedades sobre aperturas, cierres y cambios de requisitos en diferentes destinos), Travel Advices & Resources (con avisos sobre riesgos en sitios específicos y vacunas o medicamentos requeridos en el destino), Disease Directory (con información en profundidad sobre diferentes enfermedades) o el CDC Yellow Book (el compilado sobre toda la información que los viajeros necesitan antes de partir hacia otra ciudad).
Todo ese material está disponible para los viajeros que son usuarios de SAP Concur. «Esos recursos nos parecen excelentes y nos ocupamos de que estén en las manos de quienes los necesitan exactamente en el momento en que los necesitan. De acuerdo al lugar al que viaja cada empleado, recibe puntajes relacionados con la seguridad del destino, mensajes personalizados y dinámicos para que esté lo más protegido posible y enlaces de terceros, incluyendo estos recursos de CDC, cuando son pertinentes», agregó Ralph Colunga, director senior de soluciones de tecnología de SAP Concur Travel & Expenses.
El gran desafío de estos tiempos para las empresas debe estar puesto en la educación y en la comunicación con los viajeros de negocios. Desde alentar a los colaboradores para que se vacunen hasta sostener las medidas sanitarias, como utilizar desinfectantes de manos y barbijos cuando corresponda, pasando por supuesto por el acceso a las mencionadas fuentes de información.
«Los gerentes de viajes necesitarán apostar al empoderamiento de los viajeros y a formarlos en este nuevo conjunto de comportamientos necesarios para respetar el espacio y la seguridad tanto propios como de los demás», concluyó Ralph Colunga.
