Diners cerrará marzo con 50 mil créditos atendidos
Diners Club continúa avanzando en su tarea por sobrellevar la emergencia sanitaria generada por el COVID19, de la mano de sus Socios, quienes han reconocido la excelencia de las facilidades de pago brindadas. Hasta la fecha, la compañía ha reprogramado pagos de 42,000 Socios sin intereses adicionales, ni penalidades.
Diners Club, que proyecta cerrar marzo con de 50,000 pagos reprogramados, continúa trabajando para brindar el mejor servicio a sus Socios. Por ejemplo, ha habilitado la posibilidad de que los Socios Diners puedan adquirir productos básicos, en supermercados y farmacias, a 3 Cuotas Sin Intereses.
En total, Diners Club planea reprogramar S/ 43 millones hasta fin de marzo. Más del 50% de los casos atendidos han sido autoservicio, a través del portal web www.dinersclub.pe. Sobre los plazos, el 50% lo ha hecho pidiendo la opción del pago mínimo a 6 meses sin intereses; el otro 50%, la postergación de su pago total sin intereses adicionales.
Home office
Pío Rosell, CEO de Diners Club, comenta que actualmente el 80% de los colaboradores hace home office, a fin de cumplir el distanciamiento social y estar protegidos desde sus hogares. Esto se soporta en el traslado de la mayoría de las transacciones y requerimientos hacia la APP, como pagar la tarjeta, ver movimientos, conocer sus campañas personalizadas y realizar consultas por el Chat.
Desde el 16 de marzo a la fecha, cerca del 75% de los pagos han sido por el APP y la web de las principales bancos. En caso se amplíe la cuarentena más allá del 12 de abril, tener a más socios que se auto gestionen, a través de nuestras plataformas online, permitirá elevar aún más la protección a nuestros colaboradores, incrementando el trabajo desde casa.
¿Cómo van a reprogramar en abril?
Diners Club anunció que todos los que se encontraban al día en sus pagos hasta el 11 de marzo del 2020 (día de la declaratoria de Emergencia Sanitaria), podrán elegir entre las siguientes opciones:
– Opción 1: Reprogramación del Pago mínimo de marzo en 6 Cuotas Sin Intereses.
– Opción 2: Reprogramación del Pago Total del mes para ser pagado sin intereses adicionales.
Dadas la extensión del Estado de Emergencia hasta el 12 de abril, estas dos opciones van a seguir abiertas para aquellos socios cuya fecha de pago caiga durante dicho período.
De igual modo, sugerimos a aquellos socios que puedan pagar, que lo hagan a través de nuestra APP o la Web de los principales Bancos, que es muy fácil de usar. Además, podrán hacer sus consultas y auto servirse, o solicitar ayuda del Chat con nuestros colaboradores.
En marzo, más de 70,000 Socios pagaron usando nuestros canales digitales, y cerca de 50,000 por las otras redes de pago a su disposición.
Luego del periodo de Emergencia, aquellos Socios que, dada la coyuntura no puedan seguir pagando, Diners Club señala que no paguen nada en abril, mayo y junio. Su pago podrán pasarlo de 6 a 12 Cuotas Sin Intereses durante ese período, dependiendo de cada caso, y la empresa tendrá estrecho contacto para seguirlos ayudando con soluciones a su medida, para servirlos mejor y que puedan salir adelante. Este programa está dirigido especialmente a socios que trabajan de forma independiente.
