Cómo mantener conectado un negocio ante desastres naturales

El Fenómeno El Niño (FEN) ya está presente en Perú y se espera que sus habituales lluvias torrenciales e inundaciones afecten cientos de negocios que son sustento de miles de familias.

Si bien experiencias recientes como las de El Niño Costero nos han enseñado que mantenernos conectados es clave para proteger y sacar adelante un emprendimiento, el daño que un desastre natural puede causar a cables, antenas o similares nos obligan a preguntarnos si es posible seguir conectados.

Para Rodrigo Rejas, Director de Ventas y Operaciones de Hughes Perú, la respuesta está tanto en contar con conexiones mucho menos vulnerables a lo que ocurre en tierra, como el Internet satelital, como en planificar la respuesta y tomar medidas preventivas. Esta suma de recursos y esfuerzos es fundamental para reducir el impacto de desastres que suelen incomunicar a poblaciones enteras.

«Tanto el nivel de prevención y coordinación que permiten las plataformas digitales, como el conocimiento que tenemos hoy de tales fenómenos, son de gran ayuda. Sumado a tecnologías como el satélite, ubicado a kilómetros de la superficie terrestre y capaz de mantener conectadas a las personas sin importar su ubicación, los dueños de negocios pueden ayudar a salvar muchas vidas y proteger el sustento de sus familias», comenta Rejas.

Con el objetivo de ofrecer orientación apoyada en el uso de Internet satelital, Rodrigo Rejas comparte cinco medidas para fortalecer la conectividad y continuidad de los negocios frente a los posibles efectos del FEN:

Prepare su plan de acción ante emergencias. Se trata de una lista de procedimientos y datos que pueden ayudar a que su negocio se recupere rápidamente. Debe incluir detalles de contacto de compañeros de trabajo y servicios de soporte, además de información de inicio de sesión para labores comerciales esenciales, como redes sociales y cuentas bancarias.

Establezca roles y responsabilidades. Determinar de antemano una cadena de mando clara ayuda a minimizar la confusión y garantizar que se lleven a cabo las acciones adecuadas.

Las labores clave pueden incluir el contacto con los clientes, la contabilidad de productos, así como el abastecimiento a través de proveedores.

Guarde las webs de información ante emergencias. Tras un desastre natural, la calidad de la información disponible puede salvar vidas. Por ello, es importante tener guardadas aquellas webs, como la policía o los bomberos, u otras entidades de auxilio humanitario, marcando como favoritas sus páginas.

Defina sus principales canales de comunicación. Pueden variar según el tipo de negocio y el número de empleados. Las alertas por email pueden funcionar mejor para quienes trabajan en oficinas, mientras que WhatsApp, para quienes laboran en el campo o al aire libre. Los sistemas multicanal, que conjugan teléfono, email y plataformas digitales suelen ser las más efectivas.

Disponga espacios de posible refugio temporal. Las condiciones del desastre podrían obligar a los trabajadores a elegir el lugar de trabajo como refugio. Por eso, además de alimentos y agua, contar con celulares cargados, baterías adicionales, linternas, radios y fuentes de energía puede fortalecer la conectividad de su personal y, por ende, su integridad.

Al tiempo que enfrentamos los efectos del cambio climático, se hace cada vez más necesario apoyarnos en las últimas tecnologías disponibles para optimizar nuestra respuesta y recuperación frente a sus fenómenos. En tal sentido, los satélites marcan hoy una nueva era de conectividad que promete no solo acelerar el cierre de la brecha digital, especialmente en zonas rurales, sino también mayor resiliencia para los negocios de todos los tamaños, gracias a su capacidad de permitir la comunicación aun en situaciones de emergencias y desastres naturales.