Cómo contener la ansiedad y evitar conflictos en el trabajo
El proceso electoral continúa en el Perú, durante estos días camino a los resultados oficiales de las primeras elecciones y luego para definirse entre los candidatos que pasen a la segunda vuelta. Durante esta etapa, la incertidumbre y el ruido político se extiende a todos los ambientes de convivencia, incluso dentro del día a día laboral pudiendo afectar la concentración, la estabilidad emocional de las personas, la relación entre equipos y hasta el clima interno.
Especialistas en gestión de personas precisan que estos contextos generan efectos concretos que muchas veces pueden ser silenciosos como la ansiedad por el futuro, la estabilidad laboral, preocupación económica y hasta tensiones por diferencias ideológicas que, si no se gestionan, pueden escalar a conflictos. En Latinoamérica, estados como la situación financiera, así como la situación social y política de un país pueden ser factores que causan infelicidad en las personas.
En este contexto, el acompañamiento laboral cumple un rol determinante. "En tiempos de incertidumbre, a través del liderazgo se deben establecer políticas de respeto y convivencia entre profesionales. También promover neutralidad institucional frente a debates políticos o ideológicos, así como contar con protocolos para gestionar conductas inapropiadas. En estos días previos al sufragio será muy importante reforzar la comunicación institucional para evitar rumores o desinformación y hasta alinear a jefes y mandos medios sobre cómo atender situaciones adversas", explica Gloria Rodríguez, abogada laboralista y gerente de recursos humanos con más de 15 años de experiencia en organizaciones públicas y privadas.
La evidencia también apunta en esa dirección. "Las organizaciones que implementan acciones estructuradas para manejarse en contextos de tensión logran mejoras significativas en sus indicadores de bienestar, escala donde cuidan los niveles seguridad psicológica, ansiedad e incertidumbre de sus trabajadores. La data nos dice que elevarían entre 6 y 9 puntos porcentuales en sus índices de clima laboral, compromiso, retención y productividad", informa Ana Paula Duran, líder de Customer Success de Mandü en Perú, consultora experta de recursos humanos.
Recomendaciones prácticas
Ambas especialistas coinciden en tres recomendaciones concretas para implementar esta semana, en los entornos laborales:
Validar el contexto sin amplificar el temor: Reconocer que existe incertidumbre, evitando mensajes alarmistas o especulativos. Mantener comunicaciones en tono positivo.
Reforzar reglas de convivencia y respeto: Dejar claro que las diferencias ideológicas no pueden traducirse en faltas de respeto, hostigamiento o discriminación.
Alinear a líderes y mandos medios: Pues son ellos quienes atienden el día a día. Su rol es clave para contener tensiones y mantener el foco en el trabajo.
Asegurar que la coyuntura no se convierta en una complejidad más en el trabajo es clave para todas las generaciones, incluso para las más jóvenes pues de acuerdo con Deloitte*2, en los últimos años hasta cuatro de cada diez jóvenes de la Generación Z (40%) y millennials (35%) afirman sentir estrés la mayor parte del tiempo en sus centros laborales.
