Cobros manuales aún predominan en los negocios peruanos
El ecosistema de negocios digitales en el Perú continúa creciendo. De acuerdo con la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), 3 de cada 5 adultos en el país (60 %) ya realizan compras por internet, mientras que más de la mitad de los consumidores ha comprado directamente a través de redes sociales, consolidando estos canales como espacios clave no solo para promocionar, sino también para vender.
Este escenario ha permitido que miles de emprendimientos encuentren nuevas oportunidades de ingreso sin necesidad de contar con una tienda online tradicional. Sin embargo, el crecimiento de las ventas no siempre ha ido acompañado de una evolución en la forma de cobrar.
"Hoy los emprendedores ya están vendiendo en digital, pero muchos aún cobran de manera manual. Estamos trabajando en soluciones que ayuden a ordenar ese proceso y acompañar el crecimiento de los negocios", señala Ignacio Quezada, Head de Operaciones de Tupay, fintech de pagos digitales.
Con esta realidad en mente, Tupay lanza Tu Link, una solución de cobro digital no presencial que permite a las empresas y negocios generar links de pago personalizados y seguros para enviarlos a sus clientes a través de canales como WhatsApp, correo electrónico, SMS o redes sociales.
Tres razones por las que los links de pago se vuelven clave
En este contexto, los links de pago han dejado de ser una alternativa complementaria. Según el especialista, su impacto se refleja en tres aspectos clave:
1. Facilitan el cierre de la venta en el momento correcto: Cuando un cliente decide comprar por WhatsApp o redes sociales, cualquier paso adicional puede romper la intención de pago. Los links de pago permiten que el cliente complete la transacción desde el mismo canal, en pocos pasos y desde su celular, evitando desvíos a otros entornos que suelen generar abandono o postergación del pago.
2. Ordenan la cobranza y reducen el trabajo manual: A medida que el negocio crece, también crece la complejidad de gestionar pagos. Los links de pago permiten definir desde el inicio el monto, las condiciones y el vencimiento, centralizando la información del cobro en un solo punto. Esto reduce errores, pagos sin identificar y la necesidad de validar transferencias una por una.
3. Mejoran la experiencia del cliente y la imagen del negocio: El momento del pago es uno de los puntos de contacto más sensibles con el cliente. Una experiencia clara, simple y adaptada al móvil transmite mayor confianza, refuerza la percepción de profesionalismo del negocio y contribuye a una relación más sólida, aumentando la probabilidad de recompra.
A medida que más peruanos compran online y utilizan las redes sociales como canal de compra, la forma de cobrar se vuelve un factor decisivo para la sostenibilidad de los negocios digitales.
"Con el lanzamiento de Tu Link buscamos que el cobro deje de ser un problema para el emprendedor. La idea es que puedan compartir un solo link, cobrar de forma ordenada y dedicar su tiempo a hacer crecer su negocio", finaliza Quezada, Head de Operaciones de Tupay, fintech de pagos digitales.
Automatizar los cobros ya no es una mejora opcional, sino un paso necesario para acompañar el crecimiento del comercio digital en el Perú y avanzar hacia una mayor profesionalización e inclusión financiera.
