Avaya y Alcatel Lucent Enterprise se asocian
Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, y Alcatel-Lucent Enterprise (ALE), proveedor internacional líder de soluciones de comunicaciones, redes y nube, anuncian hoy una asociación estratégica que se concreta en estos dos puntos: por un lado, Avaya amplía la disponibilidad de su plataforma Avaya OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) a la base de clientes mundiales de ALE.
Por otro lado, las soluciones digitales de red de Alcatel-Lucent Enterprise estarán disponibles para la base mundial de clientes de Avaya.
Con esta asociación, ALE ofrecerá a sus clientes Avaya OneCloudTM CCaaS, que proporciona capacidades avanzadas de inteligencia artificial, identidad y seguridad, gestión de compromiso de la fuerza laboral (WEM, Workforce Engagement Management) y servicio al cliente. Avaya ofrecerá, por su parte, soluciones Digital Age Networking de Alcatel-Lucent Enterprise a sus clientes.
Esta solución permite cubrir el espectro completo de tecnologías de conectividad empresarial, tanto por cable como inalámbrica. Además, facilita la gestión avanzada de servicios de plataforma en la nube, aprovechando lo más reciente en análisis de IoT, flujo de trabajo digital, dispositivos de usuario, movilidad segura o inteligencia artificial para automatización de redes.
Los clientes empresariales de todo el mundo podrán lograr su transformación digital y migrar sus comunicaciones a la nube, ofreciendo experiencias de cliente diferenciadas para sus usuarios finales y mejores experiencias en el trabajo para sus empleados.
