Avaya otorga los Premios Socio Latinoamericano del Año

Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, reconoció a tres socios latinoamericanos por su destacada colaboración, innovación y compromiso en la entrega de resultados comerciales exitosos para los clientes. Los premios Avaya Partner of the Year reconocen a los líderes en diversas categorías que incluyen: Mercado Medio, Cloud, Suscripción, Proveedor de Servicios, además de un premio presentado como Socio General del Año.

Más de 4,100 socios globales confían en Avaya para el desarrollo de sus negocios, entregando las soluciones Avaya OneCloud CCaaS, UCaaS y CPaaS para abordar una creciente oportunidad de mercado. Elegidos por su innovación y estrategia, los socios de Avaya agregan valor y experiencia a las soluciones completas, ayudando a los clientes a brindar experiencias que importan. Las siguientes empresas ganadoras son reconocidas por su compromiso con la innovación y los logros de sus clientes:

Netcom

– Categoría: Socio General del Año
– Categoría: Socio del Año Mercado Medio

Netcom comenzó como canal de Nortel y en 2009 como canal de Avaya, con oficinas y clientes en Costa Rica y Panamá. La empresa es líder en soluciones de Avaya Enterprise con amplia experiencia en ventas, diseño, implementación y soporte.

Entre sus empresas se encuentra Netcom BCC, dedicada a brindar servicios de Centros de Contacto, todos ellos implementados y trabajando con soluciones de Avaya. Adicionalmente, Netcom cuenta con un equipo de desarrollo dedicado para crear aplicaciones que interactúan con el software y las soluciones de Avaya. La calidad del trabajo de Netcom le ha permitido a la empresa mantener e incrementar los contratos de soporte y duplicar los ingresos en esta área durante este año fiscal.

Betta Telecomunicacoes

– Categoría: Socio del Año en Servicios de Avaya
– Categoría: Socio del Año en Avaya OneCloud Suscription

Betta cuenta con 30 años de experiencia en el mercado como socio comercial y esto permite a los clientes sentar las bases para una transformación digital exitosa. Betta Group se ha mantenido como uno de los socios más populares y respetados de Brasil en las soluciones de Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto que generan ingresos a través de una gama de productos. Betta y Avaya ganaron recientemente un contrato, con una gran base de clientes, que desplazó a otros jugadores en el mercado y ha ayudado a reconocidas empresas de la industria BPO a mantener sus excelentes estándares de servicio al cliente y aumentar la eficiencia a través de la automatización.

En 2020, Betta fue el primer socio en comprometerse con Avaya para entregar el Modelo de Suscripción a sus propios clientes, incluido uno de los BPO más grandes de Brasil, garantizando la entrega segura y sólida para las operaciones del Centro de Contacto, utilizando una solución de agentes remotos y proporcionando una gestión completa de servicio de extremo a extremo.

Consorcio Red Uno, Telmex

– Categoría: Proveedor de Servicios del Año

Consorcio Red Uno, Telmex logró un crecimiento año tras año a través de una asociación especializada con los grupos de ventas de Avaya México, lo que resultó en la obtención de cuentas clave y un crecimiento sustancial y diverso que abarca múltiples verticales como gobierno, educación, manufactura, servicios, BPO, comercio minorista, banca, hotelería, y en el ámbito de las PyMEs. Esta alineación total entre Avaya México y Telmex fue relevante para mantener las ventas y atender a los clientes en tiempos de incertidumbre.