Huawei y otros proveedores en el Gartner Peer Review

a firma de investigación de mercado americana dio a conocer los resultados de Voice of the Customer para WAN Edge Infrastructure. Gartner basó su tabla de clasificación en casi 1,000 reseñas y calificaciones de un período de 18 meses que se extendió hasta fines de 2021. Los clientes empresariales colocaron sus comentarios en la plataforma de Garnet Peer Inishgts. La consultora ofreció varios cuadrantes diferentes según el tamaño del cliente y la región.

Huawei ganó el premio Customer’s Choice por las críticas positivas recibidas de medianas empresas. Palo Alto Networks ganó el honor por su desempeño con grandes empresas. Los clientes de EMEA otorgaron Customer’s Choice a Aryaka y Huawei.

Los clientes norteamericanos otorgaron el premio a Aryaka, Fortinet y Palo Alto. Y finalmente, Aryaka y Huawei obtuvieron los mejores puntajes entre los clientes de Asia Pacífico.

Gartner también preguntó a los clientes qué tan dispuestos están para recomendar a los proveedores. Huawei obtuvo un puntaje del 100% de sus más de 100 revisores, mientras que otros como Peplink, Palo Alto, VMware y Aryaka obtuvieron una puntuación del 95 % o superior.

Los clientes evaluaron a los proveedores en función de cuatro categorías diferentes: capacidades del producto, experiencia en ventas, experiencia en implementación y experiencia en soporte.

Detalles

Peplink obtuvo la puntuación más alta en capacidades de productos y experiencia de ventas con un 4,9, aunque Peplink también tuvo la menor cantidad de revisiones (23). Huawei, el cual recibió 102 revisiones, obtuvo la puntuación más alta en experiencia de implementación y experiencia de soporte con 4,9.

Además, Huawei obtuvo la calificación de Elección del cliente para clientes de empresas medianas. Aryaka, Fortinet y Versa aterrizaron en la categoría Establecidos, Cisco, HPE y Palo Alto obtuvieron puntajes como Desempeño fuerte.

En la categoría de grandes empresas, Palo Alto Networks (que adquirió CloudGenix en 2020) se llevó a casa Customer’s Choice. Cisco y Fortinet aterrizaron en la categoría Establecidos, y HPE obtuvo una calificación de Fuerte desempeño.

Gartner lanzó, el otoño pasado, su cuadrante mágico para la infraestructura WAN Edge. Seis proveedores, la mayoría de los cuales también obtuvieron premios Customer Choice, llegaron al cuadrante superior.