Open International es reconocido por Gartner
Open International, proveedor de software especializado para empresas de servicios públicos, ha sido reconocido como Proveedor representativo en la Guía de mercado Gartner 2021 de sistemas de información de clientes de empresas de servicios públicos. Junto con otros actores clave de la industria, Open ha sido incluida en este informe de la Guía de mercado.
Gartner afirma: «Los 16 proveedores nombrados en esta guía fueron seleccionados con base en el hecho de que su solución está disponible en múltiples mercados, si no en todo el mundo. Además, el alcance funcional de sus productos coincide con la funcionalidad definida en la sección de Definición del mercado. Cada proveedor ofrece capacidades integrales M2C y de servicio al cliente que pueden soportar varios servicios básicos proporcionados por las empresas de servicios públicos».
Gartner ofrece a los ejecutivos y a sus equipos una visión objetiva y valiosa. Esta guía en particular profundiza en las tendencias y retos clave de la industria de servicios públicos, y afirma que la transición energética está impulsando el cambio en los modelos de negocio de las empresas de servicios públicos y en las expectativas de los clientes. Esta Guía de mercado ayuda a los CIO de las empresas de servicios públicos a abordar estos nuevos requisitos y proporciona información útil sobre los sistemas de facturación y atención al cliente de las empresas de servicios públicos.
En la guía, Gartner destaca: «La necesidad de ser ágiles y al mismo tiempo flexibles obligará a las empresas de servicios públicos a convertirse en organizaciones componibles que puedan generar resultados empresariales y adaptarse al ritmo de los cambios del negocio. Para ello, las empresas de servicios públicos tendrán que rediseñar sus arquitecturas de aplicaciones».
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