Evolución y tendencias del comercio electrónico
El e-commerce indudablemente aceleró su crecimiento desde el año 2019 y generó un impacto positivo en la economía latinoamericana logrando consolidar el intercambio de productos y servicios a través de los medios digitales, algo que era impensable hace 4 o 5 años.
Para Estephanía Ramírez, Country Manager de PayU en Perú: A pesar de que la crisis por la pandemia aún no se ha superado, vemos con gran optimismo el panorama del comercio electrónico en la medida en que miles de negocios, no solo hicieron una transición exitosa a la virtualidad, sino que ahora crecen a un ritmo sorprendente en nuestra plataforma, con la posibilidad de conectarse rápidamente a mercados globales, gracias a nuestra presencia en más de 50 países alrededor del mundo.
La pandemia durante 2020 influyó de manera importante en la toma de decisiones del consumidor. Las cifras muestran que de enero a agosto de 2021 se han generado ventas por USD 5,000 millones y un crecimiento del 34% con respecto al mismo periodo del año anterior.
Al finalizar 2021 se esperan ventas acumuladas por USD 8.000 Millones, una cifra histórica que refleja el crecimiento sostenido del e-commerce.
Ahora, comparando el crecimiento del 2021 con un año sin efectos de la pandemia, el crecimiento en ventas supera el 100%, gracias a cuatro aspectos fundamentales:
– Ofertas adaptadas a los nuevos hábitos de consumo
– Seguridad de las transacciones
– Logística y distribución adecuada
– Mejor experiencia al cliente.
El mercado latino se convirtió en uno de los más atractivos a nivel mundial, por lo que PayU integra a las compañías globales que procesan en la región apoyando sus operaciones y logrando que sus metas a nivel transaccional se cumplan, gracias a una tecnología capaz de soportar más de 600 transacciones por segundo. Al final de este año se espera que más de la mitad de la población latinoamericana este bancarizada y utilizando todo el potencial del e-commerce.
Perú: Evolución en ventas
La población peruana ha dado un salto significativo en el comercio electrónico en los últimos 5 años. En el 2015 se procesaban USD 8 millones y al cierre de agosto del 2021 el país ha procesado más de 27 millones de transacciones y USD 486 millones, lo que significa un crecimiento del 38% con respecto al 2020 (periodo enero-agosto), en los comercios que procesan con PayU, la plataforma de pagos líder en el país.
Este gran avance es sin duda una muestra de todo el potencial del mercado y en el cual PayU ha estado presente marcando un antes y un después para el e-Commerce por lo que se prevé que los ingresos en comercio electrónico a través de la plataforma alcanzarán los 700 millones de dólares al cierre del 2021.
Sectores representativos
– Delivery: Los servicios Delivery para muchos simbolizan comodidad y practicidad, el sector se ha posicionado como una fuente de apoyo para consumidores y para comercios que están involucrados en el sector. Las cifras y los crecimientos son sorprendentes: USD 14 millones (2019), USD 68 millones (2020), USD 110 millones (enero a agosto 2021)
– Multinivel: Este sector experimentó en 2019 un notable crecimiento del 29% comparado con el mismo periodo del año anterior, acumulando ventas por USD 38 millones. En 2020 el crecimiento fue del 148% y ventas por USD 92.1 millones y para lo corrido del 2021 USD 78.6 millones. Estas cifras evidencian que la venta-directa es advertida en Perú como una gran oportunidad para la economía.
– Grandes superficies: Las grandes superficies en Perú evolucionaron de la venta física a la virtual, evidenciando un crecimiento significativo desde el año 2019. Al cierre del 2020 se generaron ventas por USD 127 millones. Para lo corrido del 2021 ya se acumulan ventas por USD 74 millones.
– Moda: Este sector generó cifras récord en 2020 con un crecimiento del 238% respecto a 2019 y ventas por USD 49 millones, en lo corrido del 2021 ya se cuentan ventas por USD 40 millones, esto es un reflejo de la gran acogida que ha tenido el sector de la moda en ventas online, que entre otras ha logrado cerrar la brecha de cambios y devoluciones que suelen ser altas en este tipo de productos.
– Streaming: El streaming y su impacto ha condicionado la vida diaria cambiando la forma del consumo de entretenimiento en línea, las grandes plataformas posicionadas en Perú confían en PayU como la plataforma para procesar las transacciones, lo demuestra el crecimiento continuo.
– Deportes: En Perú los comercios del sector de artículos deportivos han adaptado varias estrategias comerciales muy exitosas, llevando a crecimientos superiores al 344% en 2020 con respecto al 2019 y logrando ventas online por USD 9.5 millones, para el 2021 la tendencia mejora ya se logran ventas por USD 9.1 millones de dólares.
En promedio mensual, los compradores en Perú, usando la plataforma de PayU, han pasado de ser 600 mil en 2019 a superar los 700 mil en 2020, lo que representa un crecimiento del 8%. Y para lo que va del 2021 el promedio subió a un millón de compradores lo cual refleja un 33% de crecimiento. Estos indicadores demuestran la confianza de la plataforma.
Brasil, México y Argentina, son las tres primeras economías en el mercado del e-commerce. Brasil, tiene el comercio electrónico más grande y desarrollado de Latam con casi USD 40 mil millones procesados anualmente y proyecciones cercanas a los USD 60 mil millones entre el 2021 y 2022. El crecimiento del e-commerce a través de PayU en México ha tenido un desarrollo continuo en los últimos años. Esta adaptación es el reflejo de los crecimientos anuales en ventas: 50% de crecimiento (2019), 41% (2020) y 19% (en lo corrido del 2021).
Argentina no solo sumó nuevos usuarios, sino que hizo más habituales las transacciones por canales virtuales. En el 2020, a través de PayU se facturó USD 255 millones, lo que supone un incremento del 118% comparándose con el 2019. Respecto al procesamiento del 2021el país ya ha generado un volumen transaccional por USD 356 millones.
Perú y Chile, han dado un salto significativo en el comercio electrónico. Perú procesaba en el 2015 USD 8 millones y al cierre de agosto de 2021 el país ha procesado más de 27 millones de transacciones y USD 486 millones. En Chile el mercado del comercio online está valorado en más de USD 9,000 millones según la CCS. En los últimos tres años PayU ha contribuido a que el e-commerce tenga un crecimiento sostenido con incrementos en ventas del 127% (2019), 182% (2020) y 317% (enero a agosto de 2021).
