Avaya gana premio Frost & Sullivan a la excelencia en soluciones CPaaS
Avaya anunció hoy que recibió el Premio al Liderazgo en Estrategia Competitiva de Frost & Sullivan por Avaya OneCloud CPaaS (Plataforma de Comunicaciones como Servicio). Con Avaya OneCloud CPaaS, los usuarios pueden crear experiencias personalizadas en un mundo en el que la Nube se ha convertido en primordial y dichas experiencias ya no pueden ser brindadas con aplicaciones monolíticas.
Frost & Sullivan destacó la efectividad de la estrategia de Avaya, la diferenciación competitiva, el impacto en el cliente y la fortaleza de su marca como factores clave para reconocer el liderazgo de Avaya OneCloud CPaaS. Según el informe, Avaya se destaca en el mercado de CPaaS de formas importantes, particularmente en comparación con los proveedores de CPaaS transaccionales.
Esto incluye un enfoque empresarial que comprende los desafíos únicos de las industrias verticales y la integración con aplicaciones comerciales críticas en lugar de superponer otra solución o servicio en las aplicaciones que ya los clientes poseen.
La plataforma de experiencia de Avaya OneCloud incluye soluciones CCaaS y UCaaS creadas en Avaya OneCloud CPaaS, creando bloques de construcción composables que permiten a las organizaciones extenderlo, desarrollarlo y personalizarlo. Los proyectos que antes tomaban meses o años ahora solo toman horas, días o semanas. Avaya OneCloud rompe de forma única los silos entre los flujos de trabajo de los empleados y los clientes, utilizando Avaya OneCloud CPaaS como un multiplicador de fuerza para elevar las experiencias de Avaya OneCloud UCaaS y CCaaS.
Las analistas indican que las organizaciones que adoptan un enfoque composable superan a sus competidores en el ritmo de la innovación. Toolwire es un diseñador líder de plataformas de experiencia de aprendizaje impulsadas por IA y utiliza Avaya OneCloud CPaaS tanto internamente para habilitar sus propias capacidades de colaboración, y como tecnología clave en la plataforma de experiencia de aprendizaje SaaS de clase mundial que ofrece a sus clientes.
