Kia premiada en el Regional KACS Excellence Award
Kia, compañía que en nuestro país se ubica dentro del TOP 3 de las marcas de autos preferidas por los peruanos al cierre de agosto según la AAP, reafirma el nivel de calidad de atención que brinda al obtener el Premio a la excelencia del índice de satisfacción del cliente. Dicho reconocimiento lo obtuvo en el Regional KACS Excellence Award, concurso interno de la empresa que midió el nivel de satisfacción del cliente en posventa durante el 2020.
«Nos llena de satisfacción que todo el equipo de Kia Perú y nuestra red de concesionarios reciban este reconocimiento porque, además de resaltar el cumplimiento de un objetivo que venimos impulsando con pasión y dedicación, hoy reafirma el nivel de compromiso puesto por cada uno de ellos para la atención de nuestros clientes durante un año totalmente atípico, que nos retó a evolucionar en medio de una pandemia que pedía adaptarnos a diario. Por ejemplo, presentamos el programa integral Kia Contigo, un conjunto de servicios que cubría necesidades que el cliente requería para su auto durante y después de la cuarentena. Queremos felicitar a toda nuestra red, agradecerles por su gran esfuerzo y, sobre todo, por evidenciar que en el cambio y el movimiento siempre encontramos una fuente de inspiración para seguir adelante», precisó Antonio Ranilla, gerente de posventa de Kia Perú.
De acuerdo con las bases del concurso, el ganador es elegido luego de una serie de evaluaciones donde se miden distintas dimensiones de atención al cliente, información que recopilan a través de encuestas de satisfacción aplicadas en todos los países donde la compañía tiene presencia.
«Esto es solo el inicio. Seguiremos trabajando de la mano de nuestros colaboradores y aliados estratégicos para ser una marca innovadora que tiene como principal razón de ser el brindar una experiencia única de movilidad a las personas, así como de satisfacerlos en cada uno de los puntos donde se conecta con la marca», finalizó el gerente de posventa en el país.
