Llega a Perú la primera Escuela de Gestión de Clientes
GSS Grupo Covisian, empresa líder en España y Latinoamérica en soluciones innovadoras de contact center, anunció el lanzamiento de Covisian Academy Latinoamérica, la primera escuela de gestión de clientes que llega al Perú, y que tiene como objetivo crear una comunidad de profesionales exitosos tanto en Latinoamérica como en la región. Hasta la fecha, el programa pionero en Italia y España, ha contado con la participación de más de 350 alumnos de 20 grandes compañías, en sus cuatro ediciones.
Covisian Academy Latinoamérica desea que los profesionales de CRM, operaciones, transformación digital, marketing y digital, que tienen un papel relevante en proyectos estratégicos y operativos para la gestión con clientes, lleven a cabo un uso inteligente de la información del consumidor y adquieran nuevas habilidades para adaptarse a los nuevos desafíos del sector.
El próximo 20 de octubre dará inicio, junto a su partner académico EOI Escuela de organización Industrial, el primer curso Leading the New Customer Management donde se impartirá, por 126 horas online y 10 MasterClass en streaming, las nuevas habilidades y tecnologías de vanguardia que impulsan el sector de gestión de clientes hacia servicios de gran valor.
El programa, que contará con la participación de expertos y directivos de grandes compañías nacionales e internacionales, como: Alba Díaz, performance specialist at Google Large Customer, Fran Servia, senior product manager de Amazon, Roberto Franza, base growth tribe lead en Vodafone España y Pedro Díaz Yuste, director general de Savia, entre otros, se centrará en exponer las estrategias de relación con clientes durante todo el ciclo de vida, introduciendo tecnologías y metodologías innovadoras.
De este modo, GSS Grupo Covisian, uno de los principales empleadores del Perú, invita a los altos ejecutivos del sector contact center e interesados en querer capacitarse y volverse expertos en la gestión de clientes a no dejar pasar esta oportunidad, pues las necesidades de los clientes están cambiando; y hoy más que nunca el sector necesita de profesionales que se reinventen y vayan al ritmo del mercado.
