Protocolos sanitarios para Call Centers de telecomunicaciones

Las empresas de los diferentes sectores industriales deberán cumplir los protocolos sanitarios establecidos por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) para las actividades realizadas a través de centrales telefónicas y call centers.

La medida fue dispuesta mediante la Resolución Ministerial Nº 0389-2020-MTC/01, publicada hoy en el diario oficial El Peruano, que amplía el alcance del protocolo sectorial aprobado en el mes de mayo que incluía únicamente a las centrales telefónicas de las empresas de telecomunicaciones.

Las compañías que se dedican a la venta por departamento, aseguradoras, entidades bancarias, financieras, empresas de atención al ciudadano y aquellas que realizan servicios mediante las centrales telefónicas, deberán aplicar las medidas dispuestas para el trabajo en call centers que establece el Protocolo sanitario sectorial para la prevención del Covid-19, para los servicios de telecomunicaciones.

Entre las medidas se establece que las compañías deberán incrementar la frecuencia de limpieza y desinfección de sus áreas comunes, disponer gel antibacterial al alcance de todos los trabajadores, otorgar equipos de protección al personal, realizar controles de salud diariamente; así como evitar las aglomeraciones, entre otras disposiciones que prevengan el contagio del COVID-19.

«En pro de continuar con la reactivación de la economía nacional, el MTC exhorta a las empresas y a todo el personal a cumplir estrictamente las medidas sanitarias a fin de evitar riesgos de contagio en los centros de laborales», señaló la directora general de Programas y Proyectos de Comunicaciones, Nadia Villegas.