Proactivanet presenta herramienta de soporte por control remoto
En un mundo que demanda soluciones inmediatas y efectivas, Proactivanet ratifica su innovador módulo de Control Remoto, el cual permite a las organizaciones ofrecer un servicio técnico ágil y seguro.
Esta herramienta se integra con la plataforma completa de Proactivanet y ha demostrado ser esencial para los equipos de TI al posibilitar conexiones rápidas y seguras, optimizando así la experiencia del usuario.
Nuestro módulo de Control Remoto responde a una necesidad crítica en las empresas: una asistencia eficiente y de calidad que optimice los tiempos y recursos de los equipos técnicos, comenta Mariana Mendoza, responsable Comercial de Proactivanet Perú. Con opciones de asistencia personalizada y desatendida, brindamos un soporte confiable que permite a las organizaciones mejorar su eficiencia y reducir costos operativos.
Control Remoto ofrece dos modalidades de acceso: Asistencia con Autorización y Asistencia Desatendida. En el primer caso, el usuario recibe un código que permite el acceso remoto, asegurando su autorización antes de iniciar la asistencia. Esta opción brinda soluciones rápidas sin comprometer la seguridad del usuario, eliminando el tiempo y costo de traslados. En tanto, la Asistencia Desatendida permite el acceso remoto sin la intervención del usuario, ideal para servidores o equipos sin usuario activo.
La herramienta se adapta a diversas redes y sistemas operativos (Windows, Linux, Mac OS X y Android), facilitando intervenciones rápidas. También permite transferir la sesión a otro técnico y elevar privilegios en la misma conexión, lo que agiliza tareas críticas como instalaciones y modificaciones en sistemas con restricciones de usuario.
Seguridad avanzada para tiempos modernos
En una era de crecientes ciberamenazas, la seguridad es una prioridad. Control Remoto de Proactivanet encripta todas las comunicaciones y ofrece niveles de acceso diferenciados, brindando una solución confiable y segura para las organizaciones.
Además, el sistema registra todas las sesiones, almacenando datos clave como usuario, técnico, IP, y fecha, lo cual asegura una trazabilidad completa y facilita auditorías.
Gracias a esta herramienta, las empresas pueden mejorar sus tiempos de respuesta, reducir traslados innecesarios y fortalecer la relación con el usuario final, enfrentando así el desafío de brindar un servicio técnico inmediato y de alta calidad.
