Informe Estado De Comercio de Salesforce
Salesforce ha publicado la segunda edición de su informe State of Commerce, en el que ha encuestado a 4.102 líderes del comercio y ha analizado el comportamiento de compra de los consumidores y de las empresas de más de mil millones de clientes en todo el mundo. El desarrollo de un enfoque hacia la adopción de canales emergentes (como Web3, TikTok y nuevos escaparates en línea) es la segunda cuestión para la que los ejecutivos afirman no estar preparados actualmente.
El 57% de los directivos afirman que los canales digitales aportarán más de la mitad de los ingresos en los próximos dos años.
La criptografía es el método de pago número uno en el que las organizaciones están invirtiendo en los próximos dos años en comparación con todas las demás formas de pago
Casi todos los vendedores B2C ofrecen al menos un tipo de opción de cumplimiento (como BOPIS, recogida en la acera o envío rápido) actualmente o planean hacerlo en los próximos dos años.
El 61% de los líderes digitales afirman que ya ofrecen pagos a plazos como el Compre ahora, pague después (BNPL), mientras que otro 32% tiene previsto añadirlo en los próximos dos años
Los líderes digitales son 4 veces más propensos a sentir que pueden implementar efectivamente una estrategia de IA que los rezagados, 4 veces más propensos a ser efectivos en la automatización de procesos, y 7 veces más propensos a reportar sobresalir en el comercio digital.
