Avaya permite trabajo y aprendizaje remoto
A medida que la pandemia de COVID-19 (coronavirus) continúa impactando la vida de las personas en todo el mundo, Avaya está ayudando a empresas, instituciones educativas, proveedores de atención médica, gobiernos y otras organizaciones a adaptarse rápidamente a una fuerza laboral remota, habilitando la colaboración y las comunicaciones para ayudar a mantener a las personas conectadas, productivas y seguras.
Las entidades educativas, incluidos colegios y universidades, junto con organizaciones sin fines de lucro se están beneficiando de Avaya Spaces, la solución de video y colaboración de la compañía que se ofrece de forma gratuita. Desde enero, Avaya ha visto un aumento del 500 por ciento en el tráfico de colaboración de video en la plataforma Avaya Spaces.
Los clientes de Avaya de centros de contacto en todo el mundo que tienen el desafío de mantener altos niveles de colaboración con el cliente se benefician de las licencias de acceso de 90 días de cortesía que Avaya ha extendido para que sus agentes de Centros de Contacto pasen de trabajar en la oficina a hacerlo en forma remota.
En el sector gubernamental, la compañía ha respondido a solicitudes urgentes de funcionarios de todo el mundo y ha establecido soluciones inmediatas de colaboración y comunicación por video que permiten que sus operaciones continúen funcionando sin problemas y de manera efectiva.
Además de las muchas instituciones educativas globales con las que Avaya está colaborando estrechamente, la compañía también está permitiendo que importantes recursos culturales como museos y organizaciones cívicas tengan las capacidades para mantenerse conectados con sus comunidades.
Avaya ha puesto sus soluciones en uso inmediato permitiendo a su propia fuerza laboral global mantenerse alineada y comprometida en tiempo real para abordar el COVID-19 y ofrecer niveles cada vez mayores de soporte para clientes y socios, así como para colegas. La respuesta global COVID-19 de la compañía se está coordinando a través de la aplicación de colaboración Avaya Spaces, desde orientación, asesoramiento y cambios de aprovisionamiento hasta la configuración de procesos efectivos, líneas directas y todo lo demás.
