Consumidores en Perú son más digitales y multidispositivo

Como un efecto tras dos años de pandemia, los hábitos de compra empiezan a perder su característica de dicotomía en el Perú.

Ahora, cuatro de cada 10 consumidores dejaron de mirar solo dos opciones contrapuestas para mutar a ser más digitales y multidispositivo, en una tendencia a ser flexibles y multi todo. Así lo revela el estudio El Mix Mode, de Ipsos Perú, el cual indica que dicho segmento es principalmente millennial (nacidos entre 1981 y 1996), vive en hogares nucleares y pertenecen a los NSE A, B y C1 de las zonas urbanas.

«Es un consumidor que empieza a entender que el mundo tiene grises, deja de decir solo sí o no para ver un tal vez mañana. Compra en tienda física y también online», comentó Javier Álvarez, director sénior de Tendencias de Ipsos Perú. Refirió que este peruano mix modal busca flexibilidad en su trabajo, horarios, compras y otras actividades. Asimismo, es multitodo porque emplea varios dispositivos, medios y alternativas a la vez en diferentes categorías.

En su relación con las marcas, el ejecutivo afirmó que este consumidor es leal a marcas y categorías, pero a la vez es más abierto a probar nuevas opciones, bajo ciertas condiciones. «Le importa mucho el propósito de la marca. El 77% asegura que cambiaría sus actuales marcas por opciones sostenibles y 57% lo haría aun cuando estas últimas costarán más», declaró, en su presentación en el 21° Congreso Anual de Marketing (CAMP 2022), organizado por Seminarium y la Asociación Nacional de Anunciantes (Anda). Añadió que estos consumidores son más informados que el promedio de la población y su perspectiva de sostenibilidad trasciende de la ecología a la igualdad, equidad de género y justicia.

Hábitos de compra

Por edades y roles, los consumidores mix mode son los decisores de compra y del pago en sus familias, están preocupados por generar un cambio en sus hijos. En su visita a establecimientos, la brecha entre el canal tradicional y moderno es pequeña. En detalle, el 100% acude a mercados y bodegas, el 92% también a locales del retail moderno.

Al igual que otros segmentos, también está atento a los buenos precios, pero no principalmente por necesidad, sino por opción. Dicho target además es integrado por techies o aficionados a la tecnología. Por ello, disfrutan de renovar sus equipos y crear un mundo más smart. Son consumidores muy interesados en la vida al aire libre, el deporte y la alimentación sana. Hoy, el 74% de estos consumidores ya ha reactivado sus actividades casi en su totalidad, siendo así el segmento de más rápido retorno a la vida pre pandemia, pero sin renunciar a la flexibilidad ganada por la emergencia sanitaria.

Van por viajes y mejoras en casa

Si bien la prioridad en los planes de los consumidores mix mode en el 2022 apuntan al objetivo de la población en general de generar más ingresos a través de un mejor empleo o algún emprendimiento, la capacidad de gasto de este segmento le permite no renunciar a ciertas actividades.