4 Consejos post cuarentena para potenciar tu empresa

Eduardo Venegas, Jefe de Comunicaciones de ISM Perú & Chile (ISM), brinda 4 consejos que los micro empresarios pueden aplicar en sus empresas para potenciar las ventas, incluso en la situación actual:

1. Aprovechar las tecnologías disponibles

Hoy en día, contar con un teléfono con acceso a WhatsApp puede marcar la diferencia entre mantener tu empresa vigente o no. A través de esta aplicación, puedes comunicarte con tus clientes y atender pedidos de delivery de manera inmediata y ordenada.

También es importante implementar tecnologías como billeteras electrónicas, mediante las cuales tus clientes pueden pagar por sus compras rápidamente sin que haya ningún tipo de contacto físico.

Asimismo, existen aplicativos móviles enfocados solo en el delivery de productos, como DeliveryGo, de ISM. Esta app tiene como objetivo acercar a los empresarios locales con más de diez mil usuarios activos al mes. Por el momento, opera en Piura, Sullana y Chiclayo, pero pronto llegará a más regiones del Perú.

2. Ofrecer servicios adicionales

Muchos clientes prefieren hacer sus pedidos desde casa. Todas las grandes cadenas de supermercados ofrecen este servicio, y tu empresa no puede quedarse atrás. Clientes de confianza, y nuevos también, apreciarán el delivery de sus compras hacia sus hogares. También puedes ofrecer el recojo en tienda de productos que han sido pagados con anticipación a través de una cuenta de billetera digital. Esto no solo facilitará y agilizará el proceso de venta, sino que reducirá la cantidad de personas en tu local.

3. Hacer promociones y campañas innovadoras

Ofrecer productos que se venden estratégicamente en conjunto, como una botella de gaseosa junto a una bolsa de snacks, u ofertas por épocas, como helados, a propósito de la temporada de verano, pueden ser una buena idea. Clientes que normalmente no llevarían un producto, al verlo junto a otro y dentro de una promoción, pueden animarse a comprarlo. Estas ofertas pueden ser comunicadas mediante un anuncio fuera del local, o en un mensaje a tu base de clientes en redes sociales y WhatsApp.

4. Priorizar el orden y la limpieza para una mejor experiencia

En este contexto, más que nunca, tus clientes deben percibir que los productos que compran están almacenados en un lugar limpio y desinfectado. Por eso, es muy importante tener cada tipo de producto expuesto de acuerdo a un orden predeterminado, y en las condiciones óptimas. Por ejemplo, una sección de tu local puede estar dedicada solamente a verduras y vegetales, mientras que otra solo a lácteos, entre otros. No es recomendable exhibir los productos de limpieza como lejía y detergente inmediatamente al lado de la carne, porque podría dar una mala impresión. La limpieza diaria del local es primordial.

Finalmente, es importante destacar que, desde el 6 de mayo, ISM ofrecerá gratuitamente, una vez más, el programa Mejorando mi Bodega junto con CENTRUM PUCP. Este espacio estará dirigido a micro empresarios que deseen aprender acerca de marketing, administración, y demás habilidades para complementar su empresa, claves para recuperarse en un contexto como el actual. Es una gran oportunidad para poner en práctica las recomendaciones previamente desarrolladas, no se lo pueden perder.

Más información en www.mejorandomibodega.com